Haktent (bundan sonra “ŞİRKET” olarak anılacaktır) olarak, www.haktent.com web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve saklanması ile ilgili esasları düzenlemektedir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan ŞİRKET tarafından işlenmektedir:Ünvanı: [RESMİ ŞİRKET UNVANI – Örn: Haktent Branda Sistemleri Ltd. Şti.] Adres: Firüzköy Mah. Çavuş Cad. No:65 B 34320 Avcılar/İstanbul Telefon: 0212 695 24 00 E-posta: [email protected]
2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Sitemiz üzerinden işlem yaptığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları.
- Finansal Bilgiler: (Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri aracı ödeme kuruluşları/bankalar üzerinden şifreli olarak gerçekleşir).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması ve ifası (Siparişin alınması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi).
- Fatura düzenlenmesi ve yasal vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve satış sonrası destek (iade/değişim) sağlanması.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn: Maliye Bakanlığı, Mahkemeler) bilgi verilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmeti sağlayabilmek amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Kargo Firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketi ile paylaşılır.
- Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödemenin alınabilmesi için gerekli bilgiler banka veya ödeme kuruluşu (örn: Iyzico, PayTR vb.) ile paylaşılır.
- Resmi Kurumlar: Kanunen yetkili kamu kurumlarının talep etmesi halinde verileriniz yasal zorunluluk gereği paylaşılır.
Bunun haricinde kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizin düzgün çalışması, alışveriş sepetinizin hatırlanması ve site trafiğinin analizi için çerezler (cookies) kullanmaktayız.
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (örn: sepete ürün atabilmeniz için).
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi sayılarını ve trafiği analiz etmemizi sağlar (örn: Google Analytics). Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri (sepet vb.) çalışmayabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanır (Örneğin, Ticaret Kanunu gereği fatura kayıtları 10 yıl saklanmak zorundadır). Süre bitiminde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, hakkına sahipsiniz.
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Firüzköy Mah. Çavuş Cad. No:65 B 34320 Avcılar/İstanbul adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.